Una web no carga. ¿Está caída o es cosa tuya? Esta guía te da un método de un minuto para distinguirlo, explica qué significan los errores HTTP y muestra cómo los propietarios de webs reciben una alerta antes que sus usuarios.

1. La prueba más rápida: comprobar desde otro sitio

Tu navegador solo muestra lo que ve tu conexión. Para saber si una página está caída para todos, pruébala desde un punto independiente. Pega la URL en nuestra herramienta gratuita ¿está caído?: consulta la página desde nuestros servidores y devuelve el código HTTP y el tiempo de respuesta. Es lo que hacen los «down detector», pero sobre la URL exacta que te interesa.

  • Nuestra prueba dice «funciona» → la web va bien; el problema está entre tú y el servidor.
  • Nuestra prueba dice «caída» → la web (o su hosting, DNS o CDN) está caída para todos.

2. Si solo te pasa a ti: 6 cosas que probar

  1. Abre la web en una ventana privada para descartar caché, cookies y extensiones.
  2. Prueba otra red (cambia del Wi-Fi a datos móviles).
  3. Desactiva la VPN, el proxy o el bloqueador de anuncios.
  4. Limpia la caché DNS (ipconfig /flushdns en Windows, sudo dscacheutil -flushcache en macOS) o usa un DNS público.
  5. Revisa la URL exacta: http o https, con o sin www.
  6. Reinicia el router: los problemas de enrutamiento del proveedor son más comunes de lo que parece.

3. Si está caída para todos: interpreta el error

  • 500 Internal Server Error: la aplicación ha fallado.
  • 502 Bad Gateway / 504 Gateway Timeout: el proxy o CDN no llega al servidor de origen.
  • 503 Service Unavailable: sobrecarga o mantenimiento programado.
  • Timeout / conexión rechazada: servidor apagado, firewall o fallo de red.
  • Error DNS («no se encuentra la dirección IP del servidor»): dominio caducado o DNS mal configurado.
  • Error de certificado: el certificado SSL caducó; compruébalo con el comprobador SSL.

Un 404 no es una caída: el servidor respondió, solo falta la página.

4. Dónde encontrar información oficial

La mayoría de servicios online publican una página de estado (a menudo status.empresa.com) con actualizaciones de incidencias en directo; después, sus redes sociales y foros. Si gestionas una web, una página de estado pública reduce mucho los tickets de soporte durante una incidencia.

5. Para propietarios de webs: no esperes a tus usuarios

Si compruebas a mano si tu web está caída, ya llegas tarde. La monitorización de uptime comprueba tu sitio cada minuto desde fuera de tu infraestructura y te avisa por email, SMS, Slack o webhook en cuanto falla.

Conclusión

Para saber si una página está caída, pruébala desde un punto independiente: si responde allí, el problema es local; si no, es una caída real. Y si la web es tuya, automatiza la comprobación.

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